お買い物ガイド
パールプラス通販へようこそ!
当サイトでは選りすぐりの商品を皆様にお届けしています。
ご不明な点がございましたら、以下よりご確認いただきお買いものをお楽しみください。
ご注文方法について
- お買い物の前のご注意
-
商品画像はサンプルを撮影しておりますため、お届けする商品と仕様が予告なしに変更になる場合がございます。また、掲載している商品の色合い、形状については、お使いのモニタの機種、設定等により実際の商品と多少異なって見えることがあります。
いずれの場合も「不良」に該当しませんので、交換はお受けできません。 - ご注文の流れ
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(1)ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて購入数量をご確認の上「カートに入れる」をクリックしてください。
(2)ショッピングカートページに移動します。ご注文商品・金額をご確認の上、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。
(3)購入者情報の入力画面に移動します。「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
(4)最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上、お間違いなければ「この内容で注文する」ボタンをクリックします。 これでご注文は完了となります。 ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。
配送・送料について
- 配送方法・送料
-
定期購入は送料無料。
1回のみのご注文は全国一律880円(税込)となります。 - お届けまでの日数
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【口座振替以外でのお支払いの方】
ご注文後2~5日でお届けいたします。定期コースのお客様はお届け日の2週間前までにご連絡いただければ変更できます。
【口座振替(自動引き落とし)でのお支払いの方】
口座振替完了後の5営業日以内に「発送」となります
振替口座登録~お振替までの詳細は、「お支払いについて」をご覧ください。
※どちらもゴールデンウィーク・シルバーウィーク・年末年始・悪天候時など、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。 - 再配送
-
受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
お支払いについて
- お支払い方法
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クレジットカード払い・代金引換・口座振替(自動引落し)よりお選びいただけます。
※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。 - クレジットカードでのお支払い
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◆ご利用可能なクレジットカード
VISA、JCB、MasterCard、Diners、AmericanExpressがご利用いただけます。
- ご本人名義のカードに限ります。
- カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
- 日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
- お支払い金額が高額の場合は、ご本人様確認をさせていただいております。
- 代金引換でのお支払い
-
弊社では佐川急便の代金引換サービスを使用しております。
商品到着時に商品と引き換えに、ご注文代金・代引手数料を配送会社に現金でお支払いください。
【代引き手数料(税込)】
商品合計金額(税別)により手数料が異なります。
商品お届け時に、配達員に上記代引き手数料を含むご請求金額をお支払いください。
1万円未満の場合:330円
1万円以上3万円未満:440円
3万円以上10万円未満:660円
10万円以上30万円未満:1,100円 - 口座振替(自動引落し)でのお支払い
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振替口座のご登録が別途必要となります。
ご注文完了メールの後に、収納システム代行会社 株式会社ゼウスより別途「お支払い手続きご案内メール」が届きます。
メール内の【お支払いはこちら】とURLが記載されておりますので、3日以内にそちらよりアクセスしていただき振替口座情報のご登録をお願い致します。
振替口座手続きサイト内での詳しい手順につきましては、以下をご参照ください。
⇒ ショッピングガイド(口座振替決済)
振替日は毎月23日です。(23日が土日祝日の場合は翌営業日振替)
初回の振替および商品の発送は、振替日23日の振替日の前日営業日から数えて8営業日前の17:00までに振替口座登録完了で直近の23日より振替可能、弊社にてお振替確認後5営業日以内に商品を発送させていただきますが、振替日の前日営業日から数えて8営業日前17:00を過ぎての振替口座ご登録の場合は翌月より振替・商品発送を行います。
より早くお手元にお届けをご希望の場合は、クレジットカード決済または代金引換が便利です。(12:00までのご注文で即日発送、12:00以降翌営業日発送)
※ご注文金額に関係なく口座振替手数料が毎月お振替ごとに330円(税込)かかります。振替手数料は、商品代金と合わせてお振替させていただきます。ご了承ください。
※振替口座登録後、別のお口座からの振替変更登録をされた場合は、振替口座登録料385円(税込/実費)がかかります。
※「お支払い手続きご案内メール」は「mailinfo@cardservice.co.jp」のアドレスより届きます。
「mailinfo@cardservice.co.jp」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『cardservice.co.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
下記のような設定をされている方は、メールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。
・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「mailinfo@cardservice.co.jp」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない。
携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
キャンセル・返品・交換について
- ご注文のキャンセル
-
決済方法により受付可能な期日が異なります。
<代引き・クレジットカードのお客さま>
商品お届け日の2週間前までにお申出下さい。
<口座振替のお客さま>
次回振替月の前月末日までにお申出下さい。
すでに発送済のものは変更・キャンセルができないものがございます。
商品の発送状況を確認いたしますので、お電話にてお問合せ下さい。
<お客様相談窓口>
受付時間:10時~17時
(月~金 ※祝日・夏季および年末年始休業日を除く)
電話番号:0120-905-197
- 定期購入の休止・解約
-
定期購入は最低3ヶ月以上または3回以上続けていただく事がお約束となります。
<休止>
休止期間に関しましては、最大2ヶ月までとなります。
※4大特典付NEOベーシック3点セット休止につきましては、他商品とは異なりますので商品ページ内の「休止・解約受付期間」をご覧下さい。
<解約・キャンセル>
定期購入の解約の場合は、お電話にて承ります。
1ヶ月ごとに解約・再契約を繰り返してのご契約はできません。
決済方法により受付可能な期日が異なります。
<代引き・クレジットカードのお客さま>
商品お届け日の2週間前までにお申出ください。
<口座振替のお客さま>
次回振替月の前月末日までにお申出ください。 - 不良品・誤配送
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お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、
速やかに交換の対応をさせていただきます。
※該当商品の在庫が無い場合を除き、返品対応は受け付けておりません。
お手続きの詳細をご案内いたしますので、お手数ではございますが、
商品到着後8日以内にご相談窓口へお電話、もしくは「お問い合わせ」よりご連絡ください。
また、下記の条件に当てはまる場合には、
不良品・誤配送の場合でも交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
・商品到着後、8日以内にご連絡をいただけなかった商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、
お届け時と大きく異なっていた場合
会員登録について
- 会員登録方法
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ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。
- 登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
- 登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。
ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になります。
ご登録内容を変更する場合には、「マイアカウント」からログインし、「登録情報」から実行してください。 - パスワード・メールアドレス
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●パスワードの紛失、変更について
「パスワードの再設定」ページから再設定を行うことが出来ます。
ログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」より「パスワードを再発行」ページへ進み、
メールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。
メールの案内にしたがって手続きを行ってください。
●メールアドレスの変更について
会員ログイン後、「マイアカウント」にて変更することができます。 - 退会手続き
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会員からの退会を希望される方は、下記までご連絡をお願いいたします。
<お客様相談窓口>
受付時間:10時~17時
(月~金 ※祝日・夏季および年末年始休業日を除く)
電話番号:0120-905-197
お問い合せについて
- お問い合せについて
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お問い合わせフォームは24時間承れますが、ご回答につきましては、ご相談窓口の営業時間内となります。
<お客様相談窓口>
受付時間:10 時~17 時
(月~金 ※祝日・夏季および年末年始休業日を除く)
電話番号:0120-905-197